প্রাইভেসি পলিসি

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

সেবা চালু ও পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (যা সংরক্ষণের আগে হ্যাশ করা হয়)।
• ভাষা পছন্দ: আপনি কোন ভাষায় সেবা ব্যবহার করতে চান।
• ব্র্যান্ড প্রোফাইল: ব্র্যান্ডের নাম, টোন, অডিয়েন্স, রঙ, ভাষা ও অন্যান্য সেটিংস, আপনার আপলোড করা ব্র্যান্ড গাইডলাইন এবং সোশ্যাল মিডিয়া লিংক।
• টেলিগ্রাম অ্যাকাউন্ট আইডি: আপনার এজেন্টের সাথে চ্যাট যুক্ত করার জন্য।
• কথোপকথনের মেসেজ: আপনার এজেন্টের সাথে আপনার আদান-প্রদান করা বার্তা।
• ব্যবহার ও খরচের রেকর্ড: কত মেসেজ ব্যবহার হয়েছে, কত টোকেন/খরচ হয়েছে এবং লিমিট সংক্রান্ত হিসাব।

English: We collect account details (name, email, hashed password), language preference, brand profile and guidelines, social links, Telegram account id, conversation messages, and usage/cost records.

২. তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনাকে সেবা প্রদান করতে ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে।
• আপনার ব্র্যান্ড-সচেতন এআই এজেন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• ব্যবহারের সীমা (rate limit / quota) প্রয়োগ করতে ও খরচ হিসাব রাখতে।
• সাপোর্ট দিতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং প্রোডাক্ট উন্নত করতে।

English: To provide and operate the service, build and run your AI agent, enforce usage limits, and provide support and product improvements.

৩. সাব-প্রসেসর: তথ্য যাদের মাধ্যমে যেতে পারে

সেবা চালাতে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সাব-প্রসেসরদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হতে পারে:

• Supabase — ডেটাবেস এবং অ্যাকাউন্ট/প্রমাণীকরণ (authentication)।
• OpenRouter — এআই মডেল ইনফারেন্স (আপনার বার্তা ও ব্র্যান্ড প্রসঙ্গ থেকে উত্তর তৈরি)।
• Telegram — বার্তা আদান-প্রদান ও ডেলিভারি।
• Cloudflare — CDN এবং DNS সেবা।
• Google Cloud — সার্ভার হোস্টিং।

English: Data may pass through Supabase (database/auth), OpenRouter (AI inference), Telegram (message delivery), Cloudflare (CDN/DNS), and Google Cloud (hosting).

৪. এআই প্রসেসিং

আপনার এজেন্টের উত্তর তৈরি করতে আপনার পাঠানো বার্তা এবং প্রাসঙ্গিক ব্র্যান্ড তথ্য একটি তৃতীয় পক্ষের এআই মডেল প্রোভাইডারের কাছে পাঠানো হয়। সেই প্রোভাইডারের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা এআই মডেলের প্রশিক্ষণের জন্য আপনার ব্র্যান্ড কনটেন্ট ব্যবহার করি না — তবে মডেল প্রোভাইডারের নীতিমালা আলাদা হতে পারে, তাই গুরুত্বপূর্ণ বা সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে সচেতন থাকুন।

English: Messages and brand context are sent to a third-party AI model provider to generate replies; that provider's own terms apply. Do not share sensitive data you are not comfortable sending to a third-party model.

৫. সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি (export) চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

English: Account deletion removes your data; you may request an export or deletion at any time. Some records may be retained where required by law or accounting.

৬. আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য জানতে চাওয়া।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করানো।
• মুছে ফেলা: অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন: [email protected]

English: You may exercise access, correction, deletion, and objection rights by emailing [email protected].

৭. কুকিজ

আমরা লগইন অবস্থা ধরে রাখতে একটি সেশন কুকি ব্যবহার করি। এছাড়া অ্যাডমিন প্যানেলের জন্য একটি আলাদা অ্যাডমিন সেশন কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহৃত হয় না।

English: A session cookie keeps you logged in, plus a separate admin session cookie for the admin panel. No advertising cookies.

৮. শিশু ও ন্যূনতম বয়স

এই সেবা ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য তৈরি এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি মনে করেন কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়েছে, তবে ইমেইল করুন এবং আমরা তা মুছে ফেলব।

English: The service is for business use and not intended for anyone under 18. We do not knowingly collect children's personal data.

৯. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]

English: For any privacy question or request, contact [email protected].